compromiso de privacidad y protección de datos
En Luvory, entendemos que la privacidad no es un servicio adicional, sino la base fundacional de nuestra relación con usted. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la normativa vigente en Chile, le informamos cómo protegemos su información.
Responsable del Tratamiento y Transferencia Internacional
El responsable del tratamiento de sus datos es Vibe & Soul SpA, con domicilio en Las Condes, Santiago (Chile).
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Seguridad Global: Al ser una operación internacional, el tratamiento de sus datos se realiza bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, lo que garantiza que sus datos reciban el mismo nivel de protección en Chile que en la Unión Europea.
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Contacto de Privacidad: Para cualquier consulta, nuestro Concierge de Privacidad está a su disposición en contacto@luvory.es.
Datos que Recopilamos y su Finalidad
Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para ofrecerle una experiencia de lujo sin fisuras:
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Gestión de Transacciones: Sus datos de pago son procesados exclusivamente por pasarelas con certificación PCI-DSS Nivel 1. Luvory nunca visualiza ni almacena la información sensible de su tarjeta de crédito.
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Logística de Guante Blanco: Nombre, dirección y contacto, necesarios para coordinar la entrega urgente y discreta desde nuestro centro logístico.
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Personalización y Cookies: Utilizamos cookies técnicas y de rendimiento para asegurar que su navegación sea fluida y sus preferencias sean respetadas
Derechos de los Usuarios (ARCO+)
Usted mantiene el control total sobre su información. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido), Limitación y Portabilidad.
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Compromiso de Respuesta: Atenderemos cualquier solicitud de ejercicio de derechos en un plazo máximo de 72 horas, superando los estándares legales para su tranquilidad.
Conservación y Cumplimiento Legal
Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
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Gestionar su relación comercial con Luvory.
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Cumplir con las obligaciones legales de facturación internacional y exportación ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile y las autoridades competentes. Posteriormente, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura mediante protocolos de destrucción digital.
«En Luvory, su privacidad es nuestro código de honor. Entendemos la sensibilidad de su elección y la custodiamos con la máxima sofisticación y rigor tecnológico.»
