Envíos y devoluciones
Logística de Guante Blanco y Garantía de Higiene
Política de Envío Discreto
En Luvory, la discreción es nuestro código de honor. Todos nuestros pedidos se despachan en empaques neutros, sin marcas externas ni descripciones del contenido. El remitente será una entidad de gestión logística genérica, garantizando que su experiencia sea estrictamente privada.
Tiempos de Entrega (UE)
Operamos con servicios de mensajería urgente (Express Delivery). El plazo de entrega en España y el resto de Europa es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pedido. Usted recibirá un código de seguimiento cifrado para monitorear su paquete en tiempo real.
Derecho de Desistimiento y Excepciones de Salud
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y la normativa de protección al consumidor, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir de su compra.
Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos de bienestar íntimo y cuidado personal, y por estrictas razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos (Art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores):
- Productos cuyo sello de seguridad o precinto higiénico haya sido retirado o manipulado tras la entrega.
- Dispositivos de tecnología erótica que hayan sido extraídos de su embalaje original sellado.
Nuestra Promesa
Esto garantiza que cada pieza que usted recibe en Luvory es 100% virgen, habiendo pasado por los más estrictos controles de calidad biológica antes de llegar a sus manos. En caso de productos defectuosos, Luvory asumirá los costes de retorno y reposición bajo nuestra Garantía de Excelencia de 2 años (estándar UE).
Cumplimiento Tributario y Facturación
Todas nuestras transacciones se rigen bajo la normativa vigente. El cargo bancario se realiza a través de nuestros procesadores de pago con certificación PCI-DSS Nivel 1 y aparecerá bajo un concepto genérico para su privacidad. Como empresa internacional, Luvory cumple con las obligaciones tributarias correspondientes a la exportación de bienes, asegurando una transacción transparente y legal.