Marco de excelencia
términos y condiciones
Al acceder a nuestra boutique, usted entra en un espacio diseñado para la sofisticación y el bienestar. El uso de este sitio y la adquisición de nuestras piezas están sujetos a los presentes términos, diseñados para garantizar una experiencia segura, privada y de la más alta calidad.
identificación y cumplimiento
La marca Luvory es propiedad y está operada por Vibe & Soul SpA, entidad legalmente constituida en Las Condes, Santiago (Chile). Para efectos de transparencia tributaria y cumplimiento con el Servicio de Impuestos Internos (SII), todas nuestras operaciones se rigen bajo el marco de exportación internacional de bienes y servicios. Al comprar en Luvory, usted adquiere una pieza de una colección global gestionada con estándares de excelencia europea.
procesamiento de pagos y privacidad financiera
Su seguridad es nuestra prioridad absoluta. Las transacciones en Luvory son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas con el estándar PCI-DSS Nivel 1 y cifrado SSL de grado militar.
Integridad de Datos: Luvory no almacena, ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito.
Discreción de Facturación: Por respeto a su privacidad, el cargo en su estado de cuenta bancario aparecerá bajo un nombre genérico relacionado con nuestra matriz corporativa, asegurando total confidencialidad en su entorno personal.
Garantía de Mayoría de Edad
Luvory es un espacio curado exclusivamente para adultos. Al navegar o realizar una compra, usted confirma y garantiza que es mayor de 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). Nos reservamos el derecho de implementar protocolos de verificación de identidad para asegurar el cumplimiento de esta norma de responsabilidad social.
excelencia, Salud e higiene
Dada la naturaleza íntima y de cuidado personal de nuestras piezas, Luvory aplica protocolos sanitarios estrictos alineados con la normativa de la Unión Europea.
Protocolo de Higiene: Para garantizar que cada pieza sea 100% virgen, los productos desprecintados o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado no serán aptos para devolución por razones de protección de la salud e higiene (Art. 103.e de la Directiva 2011/83/UE).
Uso Responsable: El cliente es responsable del uso adecuado y mantenimiento de los dispositivos, siguiendo las guías de cuidado incluidas.
Compromiso de Resolución y Marco Legal
En Luvory aspiramos a la perfección. Ante cualquier discrepancia, nuestro compromiso es buscar una solución amistosa y directa a través de nuestro Concierge Digital.
Marco Legal: Sin perjuicio de los derechos legales obligatorios que le asistan como consumidor en su país de residencia, cualquier disputa no resuelta por la vía amistosa se someterá a las leyes de la República de Chile.
Resolución de Litigios en Línea (UE): Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a nuestros clientes residentes en la Unión Europea que la Comisión Europea ha facilitado una plataforma de resolución de litigios en línea, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
